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よくあるお問い合わせについて

2016.12.01

SHOP

【商品について】

 

Q:焼きたてチーズタルト(レア/ミディアム)の消費期限について教えてください


A:ご購入日を含め、3日間となります。ご購入時より常温6時間、その後は冷蔵保管でお願いします。

その他タルトの賞味期限についても当HPの「MENU」⇒「詳細」よりご確認いただけます。

 

Q:焼きたてチーズタルトのレアとミディアムの違いを教えてください


A:レアはとろける食感をお楽しみいただけ、またミディアムはふわとろで絶妙な焼き加減が特徴です。

焼き加減が選べる美味しいチーズタルトをお楽しみください。

尚、レア商品が温度環境により冷え固まる場合がございますのでご注意ください。

 

Q:商品に含まれるアレルギーを教えてください


A:当HPの「MENU」⇒各商品の「詳細」よりご確認いただけます。

 

Q:アレルギー情報が書いてある資料を店舗でもらうことはできますか?


A:アレルギー情報は適宜変更をしているため、店舗で資料をお渡しすることはしていません。

 

【お店について】

 

Q:お店の営業時間や場所がわかる地図はありますか?


A:本サイトのshopにお店の情報を掲載しております。

 

Q:お店で電話注文は出来ますか?


A:申し訳ございませんがお電話による商品のお取り置きはお受け出来ません。

 

Q:お店から商品を発送できますか?


A:申し訳ございませんが店舗からの発送はお受け出来ません。楽天市場店、amazon店からのご利用であれば取り扱い商品は限られますが全国への発送が可能です。

楽天市場店はこちら

amazon店はこちら

 

Q:カフェ店舗で予約は出来ますか?


A:申し訳ございませんがお席のご予約はお受け出来ません。

 

Q:カフェメニューの持ち帰りはできますか?


A: 詳しくはこちらをご確認ください。

 

Q:お店で商品に熨斗やプレゼント包装をする事は出来ますか?


A:申し訳ありませんがお受けする事は出来ません。簡易なリボンを無料でお付けする事は可能ですので店舗スタッフへお伝えください。

 

Q:電子マネー・クレジットカードは使えますか?


A:店舗により電子マネーのご利用いただける店舗、そうでない店舗がございます。またご利用可能なクレジットカードの種類も異なります。お手数ですが直接ご利用店舗までお問合せください。

 

Q:商品の入れ忘れ・入れ間違い・不具合がありました。どうすればよいでしょうか?


A:店舗より早急な対応をいたします。レシート記載のご利用店舗、またはお問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。

お問い合わせ窓口:0120-398-033/受付時間10時〜17時/土日祝除く)

 

【ケータイ会員について】

 

Q:ケータイ会員に入会すると何かメリットはありますか?


A:詳しくはこちらをご覧ください

 

Qケータイ会員の登録方法を教えてください


A:詳しくはこちらをご覧ください

 

Q:ケータイ会員の退会方法を教えてください


A:詳しくはこちらをご覧ください

 

【通販について】

 

Q:注文の商品内容・納期などを変更したいのですがどうすればよいでしょうか?


A:ご注文内容により変更可能な場合と出来ない場合がございます。詳しくは楽天市場店、amazon店へ直接お問い合わせください。

楽天市場店はこちら

amazon店はこちら

 

Q:送料について教えてください


A:ご購入商品の組み合わせやお届け先により送料が異なります。詳しくは楽天市場店、amazon店へ直接お問い合わせください。

楽天市場店はこちら

amazon店はこちら

 

Q:領収書・納品書が欲しい場合はどうすればよいでしょうか?


A:発行可能です。ご注文時に備考欄へその旨をご記載ください。